Lavado de autos
Fidelización para lavacar y detailing
Lavar el carro es una decisión de último momento. El cliente no la planifica: pasa por enfrente, lo ve sucio y entra. Por eso el negocio se juega en estar presente cuando esa decisión ocurre.
Sin tarjeta de crédito. Sin app que instalar. Tus clientes guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
Compiten por cercanía, no por calidad
Salvo que el cliente tenga una razón para volver al mismo lugar, va a entrar al lavacar que le queda de paso ese día. Sin un motivo para elegirte a vos, cada lavado es una moneda al aire contra el de la otra cuadra.
Qué programa le queda mejor a una lavado de autos
Los sellos le calzan porque el servicio es repetitivo y el precio es parejo. Y como el premio es un lavado gratis, el cliente que va por la mitad de la cartilla tiene un motivo concreto para no probar el de enfrente: ya invirtió avance acá.
- Programa sugerido
- Tarjeta de lavados
- Cartilla
- 8 sellos
- Premio
- Lavado gratis
Son los valores con los que arranca el programa si elegís este rubro. Los podés cambiar en el mismo formulario.
Qué vas a poder hacer
Sella el que atiende, desde su celular
No hace falta que el dueño esté. Cada persona del equipo entra con su propio acceso y sella; queda registrado quién lo hizo.
Aviso cuando el cliente pasa cerca
En los planes Crecimiento y Cadenas, la tarjeta puede avisarle al cliente cuando está cerca del local. Para un negocio de paso, eso es justo el momento en que se decide.
Ves qué sucursal se quedó atrás
Si tenés más de un punto, el panel compara el movimiento de cada uno en el mismo período.
Cómo se arma, paso a paso
1. Elegís Lavado de autos
La plantilla trae la cartilla y el premio del rubro, pensados para que el lavado gratis se alcance en un plazo que el cliente considere razonable.
2. El QR va donde se espera
En la sala de espera o donde el cliente se queda parado mirando el carro. Ahí tiene tiempo muerto; en la entrada, no.
3. Cada persona del equipo con su acceso
Así no hace falta que el dueño esté para que se selle, y queda registrado quién atendió cada lavado.
4. Encendés el aviso de cercanía
En los planes Crecimiento y Cadenas, la tarjeta le avisa al cliente cuando pasa cerca del local. Para un negocio de paso, ese es el momento exacto en que se decide.
5. Comparás sucursales si tenés más de una
El panel muestra el movimiento de cada punto en el mismo período, así ves cuál se quedó atrás antes de que se note en la caja.
Competir bajando el precio
Cuando abre un lavacar nuevo en la zona, la reacción de siempre es bajar el precio. El problema es que un precio se iguala en un día, y esa guerra la gana el que más aguante perder plata. Un programa de sellos hace lo contrario: le da al cliente algo que pierde si se va, porque el avance de su cartilla no se lo lleva a otro lado. El segundo error es no sellar cuando hay fila. El sábado con cola es cuando más clientes pasan y cuando más fácil es saltarse el paso, y un programa que solo funciona los días tranquilos no funciona.
Preguntas frecuentes
¿Funciona sin internet en el local?
Se necesita conexión para sellar, porque la tarjeta se actualiza en el momento. Alcanza con los datos del celular de quien atiende; no hace falta wifi ni equipo dedicado.
¿Puedo tener premios distintos por tipo de lavado?
Podés crear más de un programa según el plan que tengas, cada uno con sus propias reglas y su propio premio.
¿Qué pasa si el cliente cambia de celular?
No pierde nada. Su tarjeta está atada a su registro, no al teléfono: la vuelve a abrir desde el enlace y sigue con el mismo avance.
¿Cómo evito que alguien selle dos veces el mismo lavado?
Cada programa tiene un tiempo mínimo entre sellos, que viene puesto y lo podés ajustar. Dentro de esa ventana el sistema no acepta un segundo sello para la misma tarjeta, así que ni por error ni a propósito se puede sumar dos veces la misma visita.
¿Sirve si atiendo también flotillas o empresas?
El programa está pensado para el cliente que llega por su cuenta, que es donde se juega la repetición. Para una flotilla la relación es un acuerdo comercial y no una tarjeta de sellos, así que conviene manejarla aparte y usar Fidely para el público general.
¿Qué pasa si cierro un punto o abro otro?
Las sucursales se agregan y se quitan desde el panel. Los clientes no se pierden: el que se inscribió en un punto y fue a otro aparece en los dos, porque es el mismo cliente del mismo negocio.
Probalo con tus propios clientes
14 días gratis, sin tarjeta. Armás el programa en quince minutos y le entregás la primera tarjeta esta misma semana.