Salón de belleza
Fidelización para salones de belleza
Un salón tiene dos negocios en uno: el cliente que viene cada mes y el regalo de diciembre. Los dos se pierden por el mismo motivo, que es no tener cómo volver a hablarle a quien ya pasó por la silla.
Sin tarjeta de crédito. Sin app que instalar. Tus clientes guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet.
La clienta vuelve, pero no siempre con ustedes
El servicio se repite cada tres o cuatro semanas, así que la competencia no es por conseguir clientas nuevas: es por ser la que se elige la próxima vez. Y esa decisión la gana quien está presente en el momento justo.
Qué programa le queda mejor a un salón de belleza
La plantilla del rubro sugiere tarjeta de regalo, porque es lo que un salón vende de verdad en temporada: alguien compra un monto para que otra persona lo use. Eso además trae una clienta nueva que ya llega pagada, que es la forma más barata de conseguir una.
- Programa sugerido
- Tarjeta de belleza
- Cartilla
- 6 sellos
- Premio
- Servicio gratis
Son los valores con los que arranca el programa si elegís este rubro. Los podés cambiar en el mismo formulario.
Qué vas a poder hacer
Tarjetas de regalo digitales
Se venden con un monto y quien las recibe las guarda en el celular. No hay plástico que imprimir ni papel que se pierda.
Tu marca en la tarjeta
En los planes Crecimiento y Cadenas la tarjeta lleva tu logo y tus colores, así que lo que la clienta abre en el celular se ve tuyo y no de un sistema genérico.
Aviso de cumpleaños
El saludo con una promoción sale solo el día que corresponde. Es el mensaje que más se agradece y el que menos trabajo da.
Cómo se arma, paso a paso
1. Elegís Salón de belleza
La plantilla sugiere tarjeta de regalo, que es lo que un salón vende de verdad. Podés tener además un programa de sellos si tu plan permite más de uno.
2. Ponés tu logo y tus colores
En los planes Crecimiento y Cadenas la tarjeta se ve tuya. Si no tenés diseño propio, hay un generador de imagen para armarla.
3. Inscribís mientras la clienta espera el color
Es el rato muerto más largo del servicio y el mejor momento para que guarde su tarjeta sin apuro y sin sentir que la están apurando en la caja.
4. Cada estilista con su acceso
Así se sella o se canjea sin depender de una sola persona, y queda registrado quién atendió a cada clienta.
5. Encendés el saludo de cumpleaños
Sale solo el día que corresponde, con la promoción que definas. Es el mensaje que más se agradece y el que menos trabajo da.
Vender la tarjeta de regalo solo en diciembre
El regalo de temporada es el uso obvio, pero es el que menos rinde: se concentra en tres semanas y compite contra todo lo demás que se regala en el año. La tarjeta de regalo funciona todo el año como cumpleaños, agradecimiento o regalo entre amigas, y eso solo pasa si está a la vista siempre y no solo en la vitrina de fin de año. El otro error frecuente es no ponerle la marca. Si lo que la clienta abre en el celular se ve genérico, el programa no construye nada para el salón: construye para el sistema.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener sellos y tarjeta de regalo a la vez?
Sí, si tu plan permite más de un programa. Cada uno tiene sus propias reglas.
¿Cada estilista puede tener su acceso?
Sí. Se crean usuarios del panel con permisos propios, y la cantidad depende del plan.
¿Se puede personalizar el diseño de la tarjeta?
Sí, con tu logo y tus colores. Hay además un generador de imagen para la tarjeta si no tenés diseño propio.
¿La tarjeta de regalo tiene vencimiento?
Lo definís vos al crearla. Conviene pensarlo con cuidado: un vencimiento corto presiona a usarla, pero si la clienta se entera tarde de que venció, el regalo termina generando un reclamo en vez de una visita.
¿Puedo saber qué clientas dejaron de venir?
Sí. El panel separa a las que se atrasaron un mes de las que llevan más de noventa días sin aparecer. No es lo mismo escribirle a una que a la otra, y esa diferencia es la que decide si el mensaje se lee o se ignora.
¿Necesito una computadora en el salón?
No. Todo funciona desde el celular: inscribir, sellar, canjear y ver el panel. No hay equipo que comprar ni programa que instalar, y cada persona del equipo entra con su propio acceso desde su propio teléfono.
Probalo con tus propios clientes
14 días gratis, sin tarjeta. Armás el programa en quince minutos y le entregás la primera tarjeta esta misma semana.