Recursos sobre fidelización de clientes
Guías escritas para dueños de negocios de Costa Rica, no para departamentos de marketing. Sin estadísticas inventadas ni casos de éxito que no podemos comprobar: lo que hay son observaciones sobre cómo funcionan estos negocios y cuentas que puedes rehacer con tus propios números.
Calculadora: ¿cuánto te cuesta el premio?
Pon lo que gasta un cliente por visita, el costo del premio y los sellos. Ves cuánto te compró antes de ganarlo.
Qué es un programa de fidelización y cómo funciona
Qué es un programa de fidelización, los cuatro tipos que existen, cuál le sirve a cada negocio y qué hace falta para arrancar uno en Costa Rica.
Leer →Cómo hacer que los clientes regresen a tu negocio
Por qué dejan de venir los clientes, cómo darte cuenta a tiempo y qué hacer con los que ya se fueron. Sin promesas mágicas ni descuentos que arruinan el margen.
Leer →Tarjeta de sellos digital o de papel: qué cambia
Comparación honesta entre la cartilla de cartón y la tarjeta de sellos digital: costos, qué se pierde, qué se gana y en qué casos el papel sigue siendo suficiente.
Leer →Cashback o sellos: cuál le conviene a tu negocio
La diferencia entre sellos y cashback, cuál le calza a cada tipo de negocio según cómo cobra, y el error de elegir por moda en vez de por ticket.
Leer →Cómo crear un programa de clientes frecuentes en Costa Rica
Guía para armar un programa de clientes frecuentes en Costa Rica: qué premiar, cómo inscribir, qué dice la ley 8968 sobre los datos y qué mirar después.
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